Rimborsi
Resi e Rimborsi
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una richiesta tramite l’apposito modulo di richiesta reso disponibile in fondo a questa pagina.
In alternativa è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo:
📧 info@madstoreitaly.com
Condizioni per il reso
Per poter essere accettato, il prodotto restituito deve rispettare le seguenti condizioni:
- il prodotto non deve essere stato utilizzato
- il prodotto deve essere integro e non danneggiato
- il prodotto deve essere restituito nella confezione originale
- eventuali accessori o componenti devono essere inclusi
Mad Store si riserva il diritto di rifiutare il reso nel caso in cui il prodotto non rispetti le condizioni sopra indicate.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversi accordi con il servizio clienti.
Il cliente potrà scegliere il corriere che preferisce per effettuare la spedizione del reso.
Procedura di reso
Per effettuare un reso è necessario seguire questi passaggi:
- compilare il modulo di richiesta reso presente in fondo alla pagina
- attendere la conferma del servizio clienti
- imballare il prodotto in modo sicuro
- spedire il prodotto all’indirizzo che verrà indicato via email
Una volta ricevuto il reso, il nostro team provvederà alla verifica del prodotto.
Rimborso
Una volta verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
In alternativa, previo accordo con il cliente, potrà essere emesso un buono acquisto utilizzabile sul sito.
Prodotti danneggiati o difettosi
Nel caso in cui il prodotto ricevuto risulti danneggiato o difettoso, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti all’indirizzo:
📧 info@madstoreitaly.com
Al fine di velocizzare la gestione della richiesta, si consiglia di allegare:
- foto del prodotto
- foto dell’imballo ricevuto
Il nostro team provvederà a fornire assistenza per la sostituzione o il rimborso del prodotto.
Garanzia legale
Tutti i prodotti venduti su madstoreitaly.com sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, come previsto dalla normativa europea.
In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso, secondo quanto previsto dalla legge.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi è possibile contattare il servizio clienti:
📧 info@madstoreitaly.com
📍 Mad Store Italy
Via Guglielmo Marconi 54
10048 Vinovo (TO)
Richiesta di reso
Per avviare la procedura di reso è possibile compilare il modulo di richiesta reso presente qui sotto.
Il nostro team provvederà a rispondere nel più breve tempo possibile fornendo tutte le indicazioni necessarie per la restituzione del prodotto.
Scrivici qui, ti ricontatteremo entro 7 giorni lavorativi